LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan Permainan Anda di 4dmy

Kami memahami bahawa kepercayaan bermula dengan kejelasan. Halaman ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda apabila anda bermain dengan kami — daripada pembukaan akaun hingga pengeluaran dana. Setiap syarat...

Akaun TerlindungiPembayaran TransparanSokongan Sentiasa Aktif
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
4dmy Syarat dan Ketentuan Permainan Anda di 4dmy

Skop Perkhidmatan dan Syarat Asas

4dmy beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan bertanggungjawab untuk memahami undang-undang lokal anda mengenai permainan dalam talian. Kami menerima pemain dari kawasan yang disokong sahaja. Semua pertaruhan anda dan sebarang kemenangan adalah tertakluk kepada syarat akaun kami. Kami mengekalkan hak untuk melanjutkan

atau menghentikan layanan kepada pemain yang melanggar syarat ini atau yang menunjukkan aktiviti yang mencurigakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Syarat

Obrolan Langsung Buka obrolan dalam akaun anda untuk menjawab soalan mengenai syarat akaun, pelepasan dana, atau percanggahan kebijakan. Pasukan kami tersedia 24/7 dalam bahasa Melayu dan Inggeris.
Emel Sokongan Hantarkan pertanyaan terperinci ke [email protected]. Kami akan membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan lengkap mengenai mana-mana aspek syarat kami dan cara ia mempengaruhi akaun anda.
Pusat Bantuan Akaun Kunjungi bahagian Bantuan dalam tetapan akaun anda untuk akses dokumen syarat, rangkuman peraturan pembayaran, dan panduan tentang cara mengemas kini maklumat akaun atau menyemak sejarah permainan.
KEAMANAN DAN PRIVASI AKAUN

Cara Kami Melindungi Data dan Kepercayaan Anda

Enkripsi Akaun

Setiap akaun dan transaksi dilindungi dengan enkripsi tingkat bank. Maklumat login anda tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga. Kami menyimpan kata laluan anda dalam format cincang dan tidak boleh diambil semula oleh staf 4dmy.

Pengendalian Data

Data peribadi anda disimpan hanya untuk memproses akaun, memahami pengguna, dan mematuhi undang-undang tempatan. Kami tidak menjual maklumat anda kepada pengiklan. Data disimpan selama akaun anda aktif dan selama 7 tahun selepas penutupan untuk kepatuhan cukai.

Pengesahan Pembayaran

Sebelum menaruh atau mengeluarkan dana, akaun anda perlu disahkan melalui e-mel dan, di mana diperlukan, pengesahan identiti. Ini mencegah penipuan dan memastikan bahawa dana anda telah masuk ke akaun yang betul.

Kesusuaian Permainan

Semua permainan slot dan meja kami diaudit untuk keadilan oleh penyedia pihak ketiga. Kadar pembayaran dan tepi rumah tersedia dalam tetapan akaun anda sehingga anda tahu apa yang anda bermain sebelum anda bermula.

Permintaan Perubahan Akaun

Anda boleh mengemaskini alamat e-mel, nama tampilan, atau pilihan pembayaran pilihan anda pada bila-bila masa di halaman tetapan. Permintaan untuk menghapuskan akaun kami proses dalam 30 hari dan menutup akses sebaik sahaja disahkan.

Soalan Syarat

Jika anda tidak pasti tentang hak anda di bawah syarat ini, hubungi sokongan kami melalui obrolan atau e-mel. Kami akan menerangkan bidang tertentu tanpa kos, dan keputusan kami akan konsisten di semua akaun yang serupa.

Jawapan Kepada Soalan Biasa tentang Peraturan Akaun

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk membuka akaun. Semasa pendaftaran, kami meminta nama penuh dan alamat e-mel. Sebelum deposit pertama atau pengeluaran, sebahagian besar akaun perlu disahkan melalui e-mel. Pengesahan identiti mungkin diperlukan dalam beberapa kes untuk mematuhi peraturan cukai tempatan atau untuk mengesahkan permintaan pengeluaran besar.

Anda boleh mengemas kini maklumat akaun pada bila-bila masa dalam tetapan. Untuk menutup akaun sepenuhnya, hubungi sokongan kami. Sebelum penutupan disahkan, mana-mana baki dana akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asalnya — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dalam masa 3-5 hari kerja. Setelah ditutup, akaun tidak boleh dibuka semula; anda perlu mendaftar sebagai pengguna baharu jika anda ingin bermain lagi.

Semua permainan slot dan meja langsung kami dibekalkan oleh studio yang diaudit. Penyedia pihak ketiga secara berkala memeriksa RNG kami (penjana nombor rawak) untuk memastikan keputusan tidak berat sebelah. Setiap pusingan dipandu oleh pengganda yang konsisten; anda boleh melihat kadar pembayaran untuk setiap permainan dalam maklumat permainan sebelum anda bermula.

Jika anda melihat pertaruhan yang anda tidak ingat atau deposit yang salah, hubungi sokongan kami melalui obrolan dalam akaun anda atau e-mel. Kami akan menyemak sejarah akaun anda dan akan menyesuaikan baki anda jika ralat ditunjukkan. Untuk transaksi pembayaran, kami juga dapat mengesahkan dengan pembekal pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) jika diperlukan.

Kami menggunakan data akaun anda untuk memproses pembayaran, menghantar pengemaskinian akaun, dan mematuhi undang-undang tempatan. Kami tidak menjual maklumat anda kepada pihak ketiga. Apabila anda menutup akaun, data tetap disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit cukai, kemudian dihapuskan. Anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa melalui sokongan.

Jika kami mengenal pasti aktiviti mencurigakan — seperti permainan berbentuk bot, perjudian kompetitif, atau pertaruhan yang tidak sah — kami boleh menangguhkan akaun sambil kami menyiasat. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel tentang sebab dan peluang untuk membantah. Jika pelanggaran disahkan, akaun anda mungkin ditutup kekal dan dana akan dikembalikan kepada pembekal pembayaran anda, tolak sebarang penghakiman yang kami mungkin miliki untuk kerugian yang disebabkan.

Semua transaksi pembayaran disulitkan dan diproses melalui rangkaian pembayaran terakreditasi. Anda tidak pernah memberikan maklumat kad terus kepada 4dmy; sebaliknya, 4dmy menerima pengesahan daripada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Pengeluaran dikembalikan ke akaun pembayaran pendaftaran anda yang sama untuk keselamatan tambahan. Sekiranya ada dugaan penipuan, hubungi pembekal pembayaran anda serta-merta dan beritahu sokongan 4dmy.